Politique de confidentialité de Banzai Casino

Lorsque vous créez un compte sur Banzai Casino ou que vous utilisez nos services, nous collectons certaines informations nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme. Ces données se répartissent en plusieurs catégories.

Données d'identité

Nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces informations sont collectées lors de l'inscription et sont indispensables pour créer votre compte, vérifier votre identité (KYC) et vous contacter.

Données financières

Informations relatives à vos dépôts et retraits, méthodes de paiement utilisées, historique des transactions. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire complets — ces données transitent uniquement via des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

Données de navigation

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions. Ces données nous aident à améliorer la plateforme, détecter les activités suspectes et assurer la stabilité technique du service.

Données de jeu

Historique des parties jouées, mises effectuées, gains et pertes, jeux consultés. Ces informations sont utilisées pour personnaliser votre expérience et, dans le cadre du jeu responsable, détecter les comportements à risque.

Chaque donnée collectée a une raison d'être précise. Nous n'utilisons pas vos informations à des fins qui dépassent ce qui est nécessaire pour vous fournir un service de qualité.

• Gérer votre compte et traiter vos transactions financières
• Vérifier votre identité conformément aux obligations légales anti-blanchiment
• Personnaliser votre expérience de jeu et vous proposer des offres adaptées
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations réglementaires en matière de jeu responsable
• Vous envoyer des communications importantes sur votre compte
• Améliorer nos services grâce à l'analyse des comportements d'utilisation
• Répondre à vos demandes et assurer le support client

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne les partageons qu'avec les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (traitement des paiements, hébergement, support), tous soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque traitement de données repose sur une base légale identifiée.

• Exécution du contrat — pour gérer votre compte et traiter vos transactions
• Obligation légale — pour les vérifications d'identité (KYC/AML) requises par la réglementation
• Intérêt légitime — pour la sécurité de la plateforme et la prévention de la fraude
• Consentement — pour l'envoi de communications marketing (révocable à tout moment)

Si vous avez donné votre consentement à certains traitements, vous pouvez le retirer à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant celui-ci.

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables.

• Données de compte actif — conservées pendant toute la durée de votre relation avec Banzai Casino
• Données de transactions — conservées 5 ans après la dernière transaction, conformément aux obligations comptables et anti-blanchiment
• Données KYC — conservées 5 ans après la clôture du compte
• Données de navigation — conservées 13 mois maximum
• Communications e-mail — conservées 3 ans après le dernier contact

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible. En cas de litige ou d'enquête réglementaire, les délais de conservation peuvent être prolongés jusqu'à résolution.

Banzai Casino ne revend pas vos données personnelles. Certains partenaires techniques ont cependant accès aux informations nécessaires à leur mission.

• Prestataires de paiement (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller…) — pour traiter vos transactions
• Fournisseurs de jeux (Pragmatic Play, Evolution, Spribe…) — pour la fourniture des jeux
• Prestataires d'hébergement et d'infrastructure — pour le fonctionnement technique de la plateforme
• Services d'analyse et de détection de fraude — pour la sécurité du site
• Autorités légales et régulateurs — uniquement si requis par la loi ou une décision judiciaire

Tous nos sous-traitants sont sélectionnés pour leur sérieux et sont contractuellement tenus de protéger vos données avec le même niveau d'exigence que nous appliquons en interne.

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques identifiés.

• Chiffrement SSL 256 bits pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Authentification à deux facteurs disponible pour votre compte
• Accès aux données restreint au personnel strictement habilité
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Procédures de notification en cas de violation de données, conformément au RGPD

Aucun système n'est infaillible. Si vous détectez une activité suspecte sur votre compte, contactez immédiatement notre support via le chat en direct. Nous prenons chaque signalement au sérieux.

En tant que personne concernée par nos traitements, vous disposez de droits reconnus par le RGPD que vous pouvez exercer à tout moment.

• Droit d'accès — obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing
• Droit à la limitation — restreindre temporairement le traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans que cela affecte la licéité des traitements antérieurs

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected] ou via le chat en direct. Nous répondons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Banzai Casino utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation du site.

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences de connexion)
• Cookies analytiques — mesure d'audience anonymisée pour améliorer la plateforme
• Cookies de personnalisation — mémorisation de vos préférences de jeu et d'affichage
• Cookies de sécurité — détection des activités frauduleuses et protection anti-bot

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences accessible depuis le bandeau cookies. Désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

Certains de nos prestataires sont établis en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées encadrent ces transferts, notamment via les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'autres mécanismes reconnus par le RGPD.

En cas de question sur un transfert spécifique, vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties mises en place.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques, les évolutions légales ou réglementaires, ou les améliorations de nos services. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. En continuant à utiliser Banzai Casino après une modification, vous acceptez la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous avez la possibilité de clôturer votre compte.